Ivan Tiukov

История эта началась в августе прошлого года, когда я сменил свое место жительства.

Часть первая. Подключение.

    Вечером, купил сим-карту МТС в офисе продаж (заметьте, официальном) и отправился домой. Придя домой, установил карту в телефон и попробовал ей воспользоваться. Звонки вроде работали, но смс и интернет отсутствовали чуть более, чем полностью. Попытался связаться со службой поддержки, однако номер был недоступен с моего телефона. “Ладно, может проблема в долгой активации номера (все-таки МТС)” - подумал я и лег спать. На утро ситуация не изменилась и я отправился в обратно в салон связи с решением разобраться в проблеме. В салоне меня спросили пробовал ли я с другим телефоном (ага, вдруг мой телефон настолько странный, что не работает исключительно с этим оператором) и, получив утвердительный ответ (ну не объяснять же девочке, что она задает тупые вопросы), принялся писать заявление в службу поддержки. Пока я писал заявление, девочка созвонилась со службой поддержки и выяснила, что это проблема call-центра и ее устранят в течении суток (а заранее предупредить нового клиента - не судьба, ага). Спустя сутки, проблема и правда решилась. Ладно, теперь можно наконец-то пользоваться благами человечества, подумал наивный абонент..

Часть вторая. Качество связи.

    На протяжении полугода я вынужденно мучился отвратительным качеством голосовой связи от этого “замечательного” оператора. Ужасающе низкая слышимость собеседника, постоянно “абонент недоступен”, когда мне пытаются дозвониться и постоянные обрывы связи при разговорах. Звонки в тех. поддержку заканчивались всегда переносом проблемы на сторону абонента. Мол у меня телефон плохой (ага, все 3) и звоню я из подвала (так они видимо себе представляют центр города). Эту проблему тех. служба ни признать, ни решить так и не соизволила. Что ж.. Видимо и правда абонент сам виноват, раз выбрал МТС в качестве своего оператора..

Часть третья. Интернет.

    Я знаю, что все телефоны имеют функцию точки доступа в интернет. Что, по большому счету, нет необходимости в 3G модемах для современного человека. Однако, современные телефоны (кроме ежевики) и так с трудом доживают до конца рабочего дня, а уж если использовать их в качестве 3G модема, то и вовсе умрут за пару-тройку часов. А т.к. интернет бывает нужен там, где нет ничего, кроме сотовой связи, я приобрел 3G модем в фирменном салоне связи моего оператора связи. Купил, проверил работу, удостоверился, что все хорошо и скорость приемлемая (порядка 5-7мбит), положил его в карман сумки и забыл на какое-то время.

    И вот, спустя пару месяцев, мне понадобилось это чудо инженерной мысли. Вытащил из сумки, воткнул в ноутбук. Соединение установилось быстро и без проблем, но интернет отсутствовал. Вообще. Полностью. Совсем. Удивившись такому обстоятельству, я стал звонить в тех. поддержку. Девушка на том конце трубки прониклась проблемой и принялась ее пытаться устранить. Вот только устранила она ее отключением интернета и на модеме, и на телефоне. В итоге я остался без возможности выхода в интернет чуть более, чем полностью. Вспоминая и девочку, и компанию в целом по такой-то матери, позвонил опять в тех. поддержку (кстати каждый звонок сопровождался “наш специалист ответит вам в ближайшее время” и 10и минутным ожиданием). Обрисовав проблему и объянив, что я еле сдерживаюсь от того, чтобы не высказать им все, что я о них думаю, я услышал фееричное: “девушка новенькая и просто перепутала номера”. Перепутала номера! КАК можно было перепутать номер, если я звонил изначально с проблемой в МОДЕМЕ, а мне рубанули за каким-то чертом телефон? Ладно, допустим девочка и правда дура полная и “перепутала”, но КАК “перепутала” согласуется с отключением услуги на ОБОИХ устройствах? За такое “перепутала” обеих нужно было, как минимум, отправить полоть грядки и отгородить от общения с клиентами компании.

    Но вернемся к проблеме. Ее исправили. Через 2 часа. Через ДВА ГРЕБАНЫХ ЧАСА! “Уважаемая” компания МТС, вы думаете, что люди, использующие мобильную связь, используют ее не для здесь и сейчас, а для “ну через пару часиков”?

Часть четвертая. BlackBerry.

    Есть такие устройства, называемые BlackBerry. Есть такая услуга, называемая BIS (Blackberry Internet Services). Не слышали? Вот и МТС не слышали. Вернее услуга-то у них такая есть, вот только она не работает. “Специалисты” тех. поддержки могут с ней помочь не больше, чем я с бухгалтерией. Зато с каким пафосом они объясняют, что нужно сделать - это нечто. Даже на первой линии call-центра компании Microsoft и то сидят более грамотные специалисты.

    Не буду писать тут о моих потугах в решении этой проблемы, т.к. - это стало последней каплей и я ушел к другому оператору, у которого нет ни одной вышеописанной проблемы. И более того, мне даже не приходится звонить в тех. поддержку моего нынешнего оператора по банальной причине: все прекрасно работает.

Часть пятая. Заключительная.

    После того, как я отказался от услуг компании МТС и написал об этом тви, сотрудники данной компании попросили меня написать им о причинах. Было это давно, но мне было некогда этим заняться. Посему пишу только сейчас.

P.S.

    Кстати, у МТС нет 4G. Так компания идет в ногу со временем. Печально, но меня уже не волнует.

Сегодня поставил Skyrim. Запустил. Попытался в ЭТО играть. Хватило меня буквально минут на 30, после чего вышел и удалил нафиг. И ЭТО называют RPG жанром? Люди, вы серьезно? RPG? Осирис сохрани мою психику..