Modern developers

Как же я устал от современных разработчиков.. Это просто какой-то сюр. Почему до сих пор вся айтишка не пошла по детородному органу? Неужели нормальные айтишники в свое время создали инфраструктуру, которая до сих пор умудряется работать не смотря на то, что ее уже практически некому поддерживать?

Очередная моя горящая пятая точка связана с одной компанией, у которой среди продуктов есть плагин для браузеров. Он не является самостоятельным, а скорей служит для интеграции приложения с веб-сервисами. Так вот, мартышки из этой компании осилили кроссбраузерность и плагин имеется в том числе и для Firefox, а не только для хрома и его миллиона клонов. Но обосраться умудрились и тут.

Поясню момент для тех, кто по какой-то причине не знает один нюанс. У всех крупных браузеров есть 2 версии: обычная и версия с долгосрочной поддержкой (в случае лисы - это ESR). Такие версии используются в компаниях, где админы - не малолетние девопс-обезьяны, а люди, умеющие думать, а также в корпоративных операционных системах. И т.к. это канал долгосрочной поддержки, соответственно мажорная версия у таких браузеров отстает от обычной (что логично, иначе какая это нафиг долгосрочная поддержка).

Ну и что вы думаете? Именно. Эти придурки сделали плагин, который работает только на актуальных версиях браузеров, положив болт на каналы длительной поддержки, из-за чего использовать плагин не возможно. Ну какбы ладно, всякое бывает, вдруг разработчики только вчера закончили курс “стать гуру-разработчиком за 7 дней”. Я, как адекватный человек, создаю тикет в системе с вопросом относительно поддержки ESR версии браузера. И..

Проходит 1 год и 4 месяца. Тикет закрывают с сообщением в стиле “так вот же ссылка на версию для лисы”. Т.е. за почти полтора года, они даже не удосужились прочитать суть тикета и загуглить, что такое ESR? И просто закрыли тикет? Серьезно? А ничего, что ваш продукт какбы платный и когда ваш клиент создает тикет, то стоит хотябы прочитать о чем он за те бабки, что клиент вам платит? Да, я допускаю, что разработчик - тупое животное и в душе не знает, что есть корпоративное ПО, но неужели нельзя было хотябы загуглить непонятную тебе, блин, абривиатуру? Ладно, допустим оно даже гуглить не умеет, но задать то вопрос в обратку о том, что я имею ввиду - верх сложности для его мозга чтоли?

Естественно я послал и его и компанию к чертовой бабушке и ушел на альтернативную систему, ибо за такую поддержку я платить не собираюсь, каким бы удобным нибыло ПО. Такие компании нужно наказывать деньгами, за подобное отношение к клиентам. Но меня взбесил не конкретно данный случай, а в целом тенденция подобная по всему ИТ сектору. Куда не сунься, если это не опенсорс, на тебя, как клиента, всем глубоко наплевать ровно с того момента, как ты занес денег.

Расскажу еще одну историю, что меня выбесила. Связана она аналогично, с поддержкой. Есть такая компания - Paragon. Пользователям эполовской продукции она хорошо знакома, т.к. выпускает ПО, позволяющее работать с дисками других операционных систем. Ну, например, есть у вас внешний диск от винды или линукса и вы хотите поработать с его данными на маке. Ставите ПО от этой компании соответствующее и в систему устанавливается драйвер для поддержки файловых систем этих операционных систем. Да, нормальные люди пользуются продукцией Tuxera, но т.к. они не особо вкладываются в маркетинг, ориентируясь в основном на бизнес сектор, то подавляющее большинство использует то, что первым вываливается в поисковике по запросу, а это именно Paragon.

Так вот, прилетает мне не так давно письмо на почту, мол “возрадуйся, мы создали тебе новый личный кабинет, куда перенесли лицензию на одну из купленных тобой программ”. Не очень понимая, на кой черт мне какой-то новый личный кабинет и почему это касается только одной программы, решил посмотреть, что это за срань. Захожу в этот выкидыш личного кабинета (а иначе я назвать то, что они считают личным кабинетом, просто не возможно в трезвом уме), я вижу там лишь одну лицензию. В попытке понять “эээ.. а где остальное?!”, начинаю лазать по документации на сайте и натыкаюсь на запрятанную ссылку на доступ в личные кабинеты. Перехожу по ней и вижу 4 (ЧЕТЫРЕ) разных личных кабинета, в каждом из которых разные логины с паролями и разными лицензиями внутри. Вы представляете уровень моего ахриневания в этот момент? Окей, пишу в саппорт вопрос о том, все ли у них нормально с психикой. На что получаю ответ в стиле “мы не смогли по-другому сделать, сложна. пользуйтесь актуальной версией личного кабинета. а если в нем нет нужного вам ПО - купите его”. Т.е. мало того, что они создали максимально всратый личный кабинет, мало того, что они понасоздавали их уже 4 штуки, так они еще и прямо говорят, что если ты не смог найти в этом пиздеце лицензию - просто купи ее еще раз. Представляете, как у меня колпак снесло в этот момент? Резльтат ровно тот же самый, что и с той компанией, с которой начался этот пост - в жопу и никогда больше не притронусь к продукции этой компании.

А ведь люди молча это едят, даже не возникая в ответ. Что блин с вами, людьми, не так, а? Может пора уже начать требовать то, за что вы платите свои же бабки или маркетинг окончательно победил здравый смысл?